L’externalisation est le principe selon lequel une entreprise confie à un prestataire extérieur, tout ou partie d’une activité qui était jusqu’alors réalisée en interne. En outre, ce prestataire extérieur est un spécialiste dans la gestion de cette activité. L’externalisation d’une ou plusieurs de ses activités permet à l’entreprise de se recentrer sur son cœur de métier.

Dans le cadre de cette démarche d’externalisation, nous prenons en compte les outils, les méthodes et la culture d’entreprise de notre client et lui proposons de nouvelles solutions adaptées et personnalisées en fonction de ses besoins.

La sous-traitance, assimilée à tort à l’externalisation, utilise uniquement les ressources propres du sous-traitant et est généralement axée produit alors que l’externalisation est axée fonction. Nous parlerons de sous-traitance de la fabrication de pièces et d’externalisation de la gestion de la relation client.